HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
byHeidenreich® Fragrances ist ein unabhängiges Dufthaus in Deutschland.
Wir bieten Ihnen Parfüms mit hochwertigen Duftstoffen, die auf Ihrer Haut um ein Vielfaches länger halten, als viele der angesagtesten Parfüms weltweit! Transparenz ist uns sehr wichtig.
Das spiegeln wir in unserem Onlineshop wieder, indem wir großen Wert auf Kundenservice legen.
Die Zusammensetzung und die Duftnoten unserer Parfüms, welche von den weltweit führenden Herstellern inspiriert sind, sind stärker, intensiver und langanhaltender, bei gleicher Duft-DNA.
Unsere Parfüms werden in „Extrait de Parfum“ hergestellt und enthalten eine Duftölkonzentration von bis zu 30%.
Kundenservice wird bei uns groß geschrieben.
Kontaktieren Sie uns per Live-Chat, wir helfen Ihnen gerne weiter.
So finden Sie mit Sicherheit den Duft, nach dem Sie suchen.
Sie haben die Möglichkeit beim Kauf eines Parfüms, das entsprechende Feld auf der Produktseite zu nutzen und bis zu 3 kostenlose Duftproben anzufordern.
Alternativ können Sie mit unseren Discovery Samples Duftproben nach Ihren Wünschen zusammenstellen und bestellen.
Es werden, abhängig von der Konzentration an Duftstoffen innerhalb einer Mischung, folgende Verdünnungen unterschieden:
Extrait de Parfum - Duftölanteil von 20% - 30%
Eau de Parfum - Duftölanteil von 10 - 14%
Eau de Toilette - Duftölanteil von 6 - 9%
Eau de Cologne - Duftölanteil von 3 - 5%
Bei der Beast-Mode-Variante wird die bereits hohe Duftölkonzentration, auf eine noch höhere Konzentration angehoben.
Das prozentuale Mischverhältnis sehen Sie in der Artikelbeschreibung des jeweiligen Produktes.
Nicht bei jedem Produkt, ist eine Beast-Mode-Variante möglich.
Aufgrund der hohen Duftölkonzentration in jedem einzelnen Parfüm, ist es wichtig, dass Sie dem Duft beim auftragen 3 - 5 Minuten Zeit geben, um sich richtig zu entfalten.
Einige Düfte sind aufgrund ihrer Beschaffenheit und der hohen Duftölkonzentration sehr dunkel.
Berücksichtigen Sie dies beim auftragen auf heller Kleidung, um Verfärbungen zu vermeiden.
Nein, unsere Düfte werden nicht mit zusätzlichen Farbstoffen versetzt.
Wählen Sie den Artikel, für den Sie sich entschieden haben und rufen Sie die Produktseite auf. Sobald Sie in der Lage sind, diesen in den Einkaufswagen zu legen, ist dieser Artikel Verfügbar und Sie können bestellen. Falls das gewünschte Produkt nicht verfügbar sein sollte, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Sie über die Verfügbarkeit informiert und Sie beim weiteren Einkauf berät.
Alle Transaktionen, die in unserem Onlineshop getätigt werden, sind äußerst sicher und verschlüsselt.
Das SSL-Verschlüsselungssystem schützt personenbezogene Daten und Zahlungseingaben.
Darüber hinaus, verpflichtet sich byHeidenreich® Fragrances, keine Informationen zu Ihrer Kreditkarte oder sonstigen Zahlungsmitteln zu speichern.
Unser Onlineshop bietet Ihnen die gängigsten Zahlungsmethoden an.
Von PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, bis hin zur Mastercard, Visa oder Sofortüberweisung, steht Ihnen alles zur Verfügung.
Im Checkout werden Ihnen alle verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt.
Die Versandkosten innerhalb Deutschland betragen einmalig 4,99 Euro.
Die Versandkosten innerhalb der EU betragen pauschal 14,99 Euro.
Ab einem Bestellwert von 79 Euro liefern wir deutschlandweit versandkostenfrei.
Der Versand erfolgt durch Deutsche Post/DHL, inkl. Sendungsverfolgung.
Über die Live-Chat Funktion des Onlineshops erreichen Sie uns am einfachsten und wir können so am schnellsten auf Ihre Anliegen reagieren.
Ferner können Sie natürlich auch das Kontaktformular nutzen und wir melden uns schnellstmöglich per Email bei Ihnen zurück.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Dies gelingt Ihnen am einfachsten über die Live-Chat Funktion in unserem Onlineshop oder über das Kontaktformular.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen Ihre Bestellung an uns zurückzuschicken.
Die Modalitäten und Kosten der Rücksendung übernimmt der Käufer.
Alle weiteren Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.